Platforma e-sanatateamea, lansată de Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS) la 1 septembrie 2026, a atras peste 50.000 de utilizatori în prima lună de funcționare. În acest interval, au fost efectuate aproximativ 2.500 de programări prin sistemul digital. În ciuda numărului de utilizatori, interesul rămâne scăzut din cauza funcționării cu sincope a aplicației, ceea ce face ca procesul de programare să fie dificil pentru cetățeni.
Accesul la consultații prin acest instrument digital este marcat de dificultăți tehnice semnificative. Încercările de a programa consultări la cardiologie sau dermatologie în diverse sectoare din București, dar și în orașe precum Târgoviște, au eșuat în cadrul aplicației. Deși platforma a fost concepută pentru a simplifica parcursul pacientului și accesul la consultații pe bilet de trimitere, în prezent, utilizarea ei este descrisă ca fiind o luptă digitală.
Din partea furnizorilor de servicii medicale se observă o rezistență, deoarece nici jumătate dintre specialiști nu sunt încă înrolați. Din totalul de aproximativ 9.000 de medici din ambulatoriu, doar circa 4.000 de profesioniști sunt activi în platformă. Larisa Mezinu-Bălan, Vicepreședinte CNAS, a menționat că sistemul include geolocalizare pentru identificarea furnizorilor din proximitate și că, pe viitor, vor fi incluși medicii de familie, furnizorii paraclinici și farmacii.
Pentru a utiliza serviciul, pacienții trebuie să dețină un cont pe portal.esanatateamea.ro, fiind însă dependenți de aplicația de identificare ROeID a statului. Există două metode de creare a contului: prin înregistrarea în aplicația ROeID, proces care poate dura 2-3 zile pentru aprobare, sau prin intermediul medicului de familie. În a doua variantă, medicul folosește CNP-ul pacientului, iar acesta primește datele de acces pe adresa de e-mail furnizată.
Dezvoltarea platformei va include extinderea către serviciile de analize și imagistică medicală, proces care este estimat să aibă loc în prima parte a anului 2027. CNAS urmărește ca, odată ce numărul de utilizatori va ajunge la sute de mii, să poată monitoriza indicatorul privind timpul de așteptare. Obiectivul stabilit de instituție este ca acest prag de utilizatori să fie atins în decurs de șase luni de la implementare.
Proiectul e-sanatateamea a beneficiat de o investiție de 100 de milioane de euro, fonduri provenite din programul PNRR. Implementarea informatică a acestui sistem a fost realizată de Regia Autonomă Rasirom, care acționează ca integrator de soluții de securitate fizică și informatică sub coordonarea Serviciului Român de Informații (SRI). Această infrastructură digitală vizează modernizarea gestionării serviciilor de sănătate prin digitalizare.