Începând cu data de 15 octombrie 2026, sistemul de termoficare din Timișoara va trece printr-o reorganizare majoră, Primăria Timișoara anunțând separarea activităților. Colterm va rămâne responsabilă exclusiv pentru producția de energie termică la unitățile CET Sud și CT Centru. În schimb, noua entitate, TermSet, va prelua responsabilitatea pentru transportul, distribuția și furnizarea căldurii către toți abonații racordați la sistemul centralizat al orașului.
O schimbare semnificativă pentru cetățeni vizează procesul de facturare, deoarece TermSet va deveni entitatea care emite facturile pentru energia termică. Colterm va efectua ultimele facturări către abonați în luna noiembrie, acoperind însă doar primele 14 zile din luna octombrie, incluzând consumul de apă caldă și încălzire. Ulterior, procesul de facturare va fi gestionat integral de TermSet, deși mecanismul de plată în avans pentru sezonul rece va rămâne disponibil în lunile de vară.
Reorganizarea presupune ca TermSet, Serviciul Public de Interes Local pentru Transportul, Distribuția și Furnizarea Energiei Termice în Sistem Centralizat, să preia rețelele primare, punctele termice, centralele de cvartal și rețelele secundare. Această decizie de la nivelul municipalității are scopul de a separa producția de energie, considerată sustenabilă economic, de etapa de transport și distribuție. În această ultimă fază, pierderile sunt cauzate în principal de starea și vechimea rețelelor de termoficare existente.
Primăria a precizat că abonații nu vor fi nevoiți să semneze contracte noi sau acte adiționale pentru această tranziție. În perioada de trecere la noul sistem, vor fi efectuate citiri de contoare pentru a asigura o evidență corectă a consumului și pentru a evita neclaritățile. Detaliile specifice privind plata vor fi incluse pe prima factură emisă de TermSet, iar pentru asistență, cetățenii pot contacta Relații Clienți la numărul 0256 258 504 sau Dispecerat la 0356 909.
Pentru a asigura continuitatea serviciilor, punctul de lucru al TermSet va fi situat la actualul sediu al Colterm. Această măsură este luată pentru ca tranziția operațională să se desfășoare fără nicio întrerupere a activităților necesare funcționării sistemului de termoficare din oraș. În plus, timișorenii pot trimite solicitări prin e-mail la adresa de contact furnizată oficial pentru a obține informații suplimentare despre noul mod de funcționare al serviciului de căldură.
Această restructurare a serviciului de termoficare din Timișoara urmează o tendință de modernizare a infrastructurii de utilități, prin care se încearcă izolarea problemelor tehnice de rețele de cele legate de producția de energie. Separarea funcțiilor de producție de cele de distribuție este o metodă utilizată pentru a identifica mai precis locurile unde apar pierderile de căldură și pentru a îmbunătăți eficiența economică a întregului sistem centralizat.