Noul sistem de tarifare rutieră, TollRo, a început funcționarea pe 1 octombrie, însă a întâmpinat dificultăți tehnice încă din primele ore de activitate. CNAIR a anunțat că o parte dintre defecțiunile apărute au fost deja remediate de echipele tehnice. Totuși, specialiștii continuă procesul de lucru pentru a asigura stabilizarea completă a platformei digitale, după ce numărul de accesări a depășit capacitățile inițiale ale sistemului de gestionare a tranzacțiilor.
În primele 12 ore de la lansare, platforma TollRo a înregistrat aproximativ 4 milioane de accesări. Această activitate intensă a dus la înregistrarea a circa 50.000 de utilizatori și a 170.000 de vehicule în baza de date. Tot în acest interval scurt, sistemul a procesat peste 45.000 de tichete de rută și a finalizat mai mult de 60.000 de plăți, ceea ce a pus presiune pe infrastructura tehnologică disponibilă.
Pentru a reduce impactul erorilor, CNAIR a intervenit prin suplimentarea capacităților platformei și remedierea problemelor legate de plata cu cardul bancar. De asemenea, au fost efectuate îmbunătățiri la nivelul sistemelor de transmitere a e-mailurilor de confirmare a conturilor. În prezent, se verifică interacțiunile dintre TollRo și sistemele externe, precum cele ale RAR și DGPCI, alături de problemele legate de hărți și calcularea traseelor.
Din perspectiva utilizatorilor, au fost înregistrate peste 1.000 de solicitări de suport tehnic, dintre care mai mult de jumătate au fost deja soluționate. CNAIR a precizat că verifică toate tranzacțiile efectuate în perioada afectată de erori și a garantat că nicio plată nu se pierde în urma acestor disfuncționalități. Prestatorul de servicii estimează că întregul sistem va fi complet stabilizat în cel mult 72 de ore de la momentul lansării.
O măsură importantă vizează sancțiunile pentru șoferi, deoarece utilizatorii nu vor fi amendați dacă nu au putut efectua plata din cauza erorilor tehnice. Această protecție este valabilă și pentru persoanele care au încercat să își creeze conturi, să înregistreze vehicule sau să cumpere TollRo, dar au fost împiedicate de erori. Totuși, obligația de plată rămâne în vigoare imediat ce platforma funcționează corect și permite finalizarea tranzacției.
Implementarea unui sistem de tarifare electronică reprezintă o schimbare majoră în modul în care se gestionează taxele de drum. Această tranziție către soluții digitale este menită să automatizeze procesele de plată, însă necesită o infrastructură robustă pentru a susține volumul mare de date. CNAIR recomandă șoferilor să folosească exclusiv aplicația oficială TollRo și să păstreze dovezile tranzacțiilor efectuate până la finalizarea tuturor verificărilor oficiale.