Serviciile de livrare prin aplicații mobile au încetat să mai fie doar o soluție ocazională pentru mulți cetățeni, devenind o parte integrantă a rutinei zilnice în anul 2026. Conform unui sondaj realizat de Ipsos, platformele de livrare sunt utilizate pentru o gamă largă de produse, de la mâncare și produse de bază, până la descoperirea de noi magazine sau afaceri locale. Această schimbare de comportament reflectă o dorință de acces rapid la servicii și produse.
Datele colectate subliniază faptul că 72% dintre români percep că aceste platforme le îmbunătățesc viața de zi cu zi într-o anumită măsură. Din totalul populației sondate, 65% au utilizat servicii de livrare de alimente sau hrană în ultimul an, iar printre aceștia, 74% au efectuat comenzi de cel puțin o dată pe lună. Această frecvență indică faptul că livrările au devenit un obicei de consum stabil pentru o parte semnificativă a societății.
Impactul acestor tehnologii este cel mai vizibil în rândul segmentului de vârstă cuprins între 18 și 34 de ani. Pentru acești tineri, aplicațiile reprezintă un instrument de consum natural, bazat pe rapiditate și plățile digitale. Studiul arată că 82% dintre cei din această categorie de vârstă afirmă că platformele de livrare le îmbunătățesc viața, profitând de posibilitatea de a urmări comenzile în timp real și de ușurința de a compara opțiunile disponibile.
Pentru o parte a utilizatorilor, serviciile de livrare au trecut pragul de simplă comoditate, fiind considerate chiar esențiale. Aproximativ 12% dintre români susțin că aceste platforme reprezintă un serviciu esențial pentru ei. Acest lucru se explică prin utilitatea lor în zilele aglomerate, prin ajutorul oferit persoanelor care au dificultăți în deplasare sau prin soluția oferită familiilor ocupate care au nevoie de acces rapid la alimente sau produse.
Părinții români sunt un grup de utilizatori particulari, conform studiului Back to School realizat de OnePoll la inițiativa Wolt. Din acest segment, 70% dintre părinți folosesc servicii de livrare cel puțin lunar, în timp ce 37% apelează la ele cel puțin o dată pe săptămână. Motivul principal pentru utilizarea acestora este economia de timp, menționată de 32% dintre respondenți, urmată de necesitatea achizițiilor de ultim moment și de confortul oferit de comoditatea procesului.
Evoluția acestor servicii de livrare reflectă o digitalizare accelerată a economiei de consum, unde timpul economisat devine o resursă valoroasă pentru activități precum odihna sau interacțiunea cu familia. Această tendință de utilizare a platformelor digitale pentru achiziții de bunuri de bază este observată la nivel global, marcând o tranziție de la cumpărăturile fizice tradiționale către modele de consum bazate pe eficiență și flexibilitate tehnologică.