Utilizatorii serviciilor Revolut din România, Marea Britanie și numeroase alte țări europene se confruntă marți, 20 octombrie, cu o pană majoră de funcționare. Clienții au raportat dificultăți în accesarea conturilor prin aplicație, imposibilitatea de a efectua transferuri bancare și probleme la plata cu cardul. Incidentul a început să fie semnalat pe scară largă în România în jurul orei 09:00, afectând milioane de persoane.
Cauza principală a acestor întreruperi este o avarie survenită la nivelul serviciilor Google Cloud din Londra, conform informațiilor furnizate de Reuters. Defecțiunea tehnică a afectat infrastructura din regiunea europe-west2, provocând erori și întreruperi intermitente ale conexiunilor de rețea. Deoarece Revolut utilizează aceste servicii pe baza unui parteneriat strategic cu gigantul american, funcționarea platformei a fost direct perturbată de această problemă de infrastructură.
Problemele tehnice au impactat o gamă largă de operațiuni financiare, inclusiv autentificarea în aplicație, retragerile de numerar de la bancomate și anumite tranzacții cu criptomonede. Utilizatorii au semnalat că, în momentul încercării de a intra în cont, primesc mesaje de eroare care îi îndamnă să revină mai târziu. Dificultățile au fost raportate în țări precum Irlanda, Germania, Italia, Spania, Portugalia, Franța, Țările de Jos și Estonia.
Incidentul nu a vizat exclusiv Revolut, afectând și alte platforme digitale care depind de infrastructura Google Cloud. Printre acestea se numără aplicația financiară Emma, platforma imobiliară britanică Rightmove și diverse servicii de ticketing. Google a recomandat clienților afectați posibilitatea de a muta operațiunile informatice într-o altă regiune a infrastructurii sale cloud, deși cauza tehnică inițială a defecțiunii nu a fost comunicată public de compania americană.
Revolut a confirmat amploarea situației și a încercat să liniștească utilizatorii prin mesaje oficiale. Compania a subliniat că „banii și datele tuturor clienților noștri sunt în siguranță”, asigurând publicul că echipele tehnice lucrează activ la remedierea incidentului încă de la identificarea acestuia. În prezent, nu a fost comunicat un termen precis pentru momentul în care toate serviciile vor fi restabilite complet pentru toți utilizatorii.
Dependența serviciilor financiare digitale de mari furnizori de cloud reprezintă un risc sistemic, deoarece o singură defecțiune într-un centru de date poate genera efecte în lanț. În România, Revolut a depășit pragul de cinci milioane de utilizatori, ceea ce amplifică impactul social al unor astfel de avarii tehnice. Această situație evidențiază fragilitatea platformelor online atunci când infrastructura de bază este compromisă.