Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a anunțat intrarea în vigoare a unor modificări legislative esențiale care vizează practicile comerciale incorecte. Noile reglementări impun comercianților obligații stricte privind informarea clienților, punând accent pe aspecte legate de durabilitatea produselor, reparabilitatea acestora și afirmațiile referitoare la impactul asupra mediului. Schimbările vizează direct modul în care produsele sunt prezentate și garantate în momentul achiziției.
Modificările legislative au fost aduse la Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte și la OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Reprezentanții ANPC au subliniat că una dintre cele mai importante schimbări este extinderea listei de practici considerate înșelătoare. Aceasta include introducerea unor noi interdicții, în special în zona afirmațiilor despre mediu, durabilitatea produselor și informarea corectă a consumatorilor în cadrul contractelor cu profesioniștii.
Noile reguli interzic utilizarea unor etichete de durabilitate care nu se bazează pe sisteme de certificare sau pe autorități publice. De asemenea, comercianții nu mai pot folosi afirmații generice despre protecția mediului fără a putea demonstra performanța relevantă. Este interzisă și prezentarea unui produs ca fiind cu impact neutru sau pozitiv asupra mediului doar pe baza compensării emisiilor de gaze cu efect de seră, precum și afirmarea că un produs este reparabil atunci când acest lucru nu este posibil.
Comercianții sunt obligați să ofere detalii suplimentare despre garanția legală de conformitate și despre garanția comercială de durabilitate, oferită gratuit de producător pentru perioade mai mari de doi ani. Clienții trebuie să primească informații despre asistența postvânzare, posibilitatea de reciclare și circularitatea produselor. Sunt incluse, de asemenea, detalii despre actualizările de software, piese de schimb, costul estimat al acestora și modalitățile de comandare pentru a asigura funcționalitatea bunului.
Pentru a facilita procesul, sunt introduse instrumente standardizate precum eticheta armonizată privind garanția comercială de durabilitate și notificarea armonizată pentru garanția legală. Consumatorii vor putea afla despre disponibilitatea pieselor de schimb și despre punctajul posibilității de reparare. Informațiile vor cuprinde și detalii despre fabricarea și originea produselor, precum și despre caracteristicile sociale și de mediu, oferind o imagine mai clară asupra valorii reale a bunului cumpărat.
Aceste măsuri de protecție a consumatorului vin într-un context în care legislația europeană și națională tinde să reglementeze tot mai strict transparența în comerț. Protecția drepturilor cetățenilor prin combaterea practicilor înșelătoare este un pilon central al reglementărilor ANPC, menite să asigure un mediu de consum echitabil. Prin aceste noi norme, autoritatea urmărește să prevină manipularea clienților prin afirmații false legate de sustenabilitatea și longevitatea produselor utilizate zilnic.