Federația Industriei Hoteliere din România (FIHR) a identificat prioritățile esențiale pentru modernizarea turismului local, punând accent pe implementarea unui circuit digital unic pentru raportarea circulației turistice. Organizația subliniază necesitatea unei distribuții online diversificate și a adaptării profesiilor la noile realități tehnologice. Totodată, reprezentanții sectorului atrag atenția asupra unui deficit de personal care se menține la aproximativ 20% în cadrul industriei ospitalității din țară.
Un aspect critic evidențiat de FIHR este decalajul tehnologic raportat la nivel european în ceea ce privește inteligența artificială. În anul 2025, doar 5,2% dintre companiile din România cu cel puțin zece angajați utilizau această tehnologie, în timp ce media UE este de aproape 20%, conform datelor Eurostat. Spre comparație, European Hotel Distribution Study 2026 publicat de HOTREC indică faptul că aproximativ 26% dintre hotelurile europene folosesc deja soluții de inteligență artificială pentru eficiență operațională.
Pentru a optimiza procesele administrative, federația propune operaționalizarea unei platforme digitale centralizate în cloud-ul guvernamental, care să permită raportarea către autorități precum MEDAT, MAI, MAE și ANAF. Acest sistem ar reduce raportările duplicate și ar oferi date actualizate, spre deosebire de metodologia actuală a INS, care oferă informații parțiale și cu o întârziere de două luni. Implementarea presupune și actualizarea legislației, inclusiv modificarea HG nr. 237/2001 pentru a se conforma Regulamentului (UE) 2024/1028.
În ceea ce privește distribuția rezervărilor, datele HOTREC arată că rezervările directe generează 51,3% din totalul hotelurilor europene, în timp ce platformele online reprezintă aproape 30%. Totuși, Booking Holdings și Expedia Group concentrează împreună 85,4% din rezervările realizate prin intermediari online (OTA). FIHR susține că operatorii trebuie să reducă dependența de un număr limitat de canale și să utilizeze drepturile oferite de Digital Markets Act pentru a accesa datele generate prin platforme precum Booking.com.
Problema forței de muncă rămâne una de stabilitate, deoarece deficitul de personal este de circa 20%, iar o parte din necesități este acoperită prin recrutare din afara Uniunii Europene. În 2025, s-au înregistrat peste 145.000 de cereri pentru avize de muncă, fiind emise peste 118.000 de avize, printre cele mai căutate roluri fiind ajutor de bucătar și lucrător în bucătărie. Federația pune accent pe nevoia de actualizare a standardelor ocupaționale și pe instruirea angajaților în competențe digitale.
Simona Constantinescu, Președinte FIHR, a declarat că tehnologia trebuie să amplifice valoarea oamenilor prin utilizarea inteligentă a datelor de calitate. Federația, care are peste 35 de ani de activitate și este prezentă în 28 de județe, continuă dialogul cu autoritățile pentru a asigura un cadru legislativ și profesional adaptat economiei digitale. Obiectivul final este crearea unor trasee profesionale care să convingă, în special tinerii, să rămână în acest sector.