Piața comerțului electronic din România urmează să atingă o valoare de 13,5 miliarde de euro în anul 2026. Această prognoză vine după ce, în anul 2025, valoarea totală a cumpărăturilor online de bunuri și servicii a ajuns la 12,9 miliarde de euro. Această cifră reprezintă o creștere de 10% față de perioada precedentă, consolidând poziția sectorului pe piața națională de consum.
Evoluția sectorului este marcată de o expansiune rapidă, valoarea pieței fiind mai mult decât dublată în doar patru ani. Conform datelor din European E-Commerce Report 2026, realizat de Centre for Market Insights al Amsterdam University of Applied Sciences, sectorul a crescut de la 6,1 miliarde de euro în 2021 la nivelul de 12,9 miliarde de euro înregistrat în 2025. România a înregistrat un avans de 10%, depășind creșterea medie de 7% raportată la nivelul întregii Europe.
În ciuda ritmului alert de creștere, există încă un potențial semnificativ de dezvoltare prin extinderea bazei de utilizatori. În 2025, deși 95% dintre românii cu vârste între 16 și 74 de ani foloseau internetul, doar 60% efectuau achiziții online. Pentru anul 2026, raportul estimează că ponderea celor care cumpără online din această categorie de populație va crește până la 65%, reducând decalajul dintre accesul la internet și utilizarea efectivă a comerțului electronic.
Asociația Română a Magazinelor Online (ARMO) subliniază că dezvoltarea viitoare depinde direct de încrederea consumatorilor și de respectarea regulilor. Cristian Pelivan, director executiv al ARMO, a declarat că următoarea etapă de creștere necesită transparență privind prețurile și soluții clare pentru rezolvarea problemelor. Pentru a promova bunele practici, ARMO organizează un workshop împreună cu ANPC, axat pe legislația protecției consumatorilor și pe dialogul practic între magazine și autorități.
O problemă majoră identificată este necesitatea aplicării aceleiași rigori pentru toți comercianții, indiferent de locația acestora. ARMO solicită ca protecția consumatorilor să fie garantată și în cazul platformelor și comercianților din afara Uniunii Europene care vând în România. Transparența ofertelor și siguranța produselor trebuie să fie constante, astfel încât cumpărătorii să își poată exercita drepturile în mod efectiv, asigurând totodată condiții de concurență echitabile pe piață.
Transformările tehnologice, precum utilizarea agenților de inteligență artificială, vor redefini experiența de cumpărare în deceniul următor. În cadrul evenimentelor organizate de ARMO, Mastercard va prezenta modul în care aceste tehnologii vor schimba interacțiunea dintre consumatori, comercianți și instituțiile financiare. Acest context tehnologic adaugă o nouă dimensiune dezvoltării economice digitale, influențând modul în care serviciile financiare și procesele de livrare vor fi integrate în viața cotidiană a utilizatorilor.