Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a anunțat implementarea unor modificări legislative semnificative, menite să limiteze practicile comerciale care pot induce în eroare cumpărătorii. Aceste noi reglementări vizează în special afirmațiile legate de protecția mediului, durabilitatea și reparabilitatea produselor, precum și modul în care sunt prezentate serviciile postvânzare. Schimbările legislative vizează direct Legea nr. 363/2007 și OUG nr. 34/2014, extinzând lista practicilor comerciale care sunt considerate înșelătoare pe piață.
O schimbare majoră vizează utilizarea etichetelor de durabilitate sau a afirmațiilor despre caracterul „verde” al unui produs. Conform noilor reguli, comercianții nu mai pot folosi astfel de etichete dacă acestea nu sunt susținute de un sistem de certificare sau de o autoritate publică. De asemenea, este interzisă utilizarea unor afirmații generale privind protecția mediului în absența unor dovezi concrete care să demonstreze performanța de mediu invocată de vânzător. Această măsură vizează și situațiile în care o caracteristică ecologică este valabilă doar pentru o componentă, dar este prezentată ca aplicabilă întregului produs.
Reglementările noi vizează și afirmațiile prin care un produs este prezentat ca având un impact neutru, redus sau pozitiv asupra mediului prin compensarea emisiilor de gaze cu efect de seră. Totodată, comercianții nu vor mai putea prezenta drept un beneficiu special sau o caracteristică exclusivă a produsului o cerință care este deja obligatorie prin lege. O altă problemă abordată este determinarea consumatorilor să înlocuiască sau să reîncarce consumabile mai devreme decât este necesar din punct de vedere tehnic, obligând vânzătorii să informeze utilizatorii despre impactul pieselor suplimentare asupra funcționării.
Transparența informațiilor oferite înainte de achiziție devine un punct central în noile prevederi. În funcție de tipul produsului, comercianții sunt obligați să furnizeze detalii despre caracteristicile sociale și de mediu, durabilitate, posibilitatea de reparare și reciclare, precum și despre originea produsului. Consumatorii trebuie să primească clar informații despre garanția legală de conformitate și despre eventualele garanții comerciale de durabilitate care sunt oferite gratuit pentru perioade care depășesc doi ani, asigurând astfel o mai bună protecție a drepturilor acestora.
Pentru produsele care funcționează pe bază de software, precum telefoanele, dispozitivele inteligente sau electronicele, noile reguli impun obligații specifice de informare. Comercianții trebuie să precizeze, atunci când această informație este disponibilă, care este perioada minimă în care sunt furnizate actualizările software necesare funcționării. Această măsură este esențială pentru a preveni învechirea prematură a dispozitivelor electronice și pentru a permite cumpărătorilor să înțeleagă cât timp un produs va rămâne funcțional și securizat prin intermediul actualizărilor de sistem.
Aceste măsuri de control al practicilor comerciale se încadrează într-un context mai larg de monitorizare a pieței, unde autoritățile urmăresc protecția drepturilor economice ale cetățenilor. În perioada recentă, alte instituții au intensificat activitățile de control, cum ar fi ANAF, care a început verificarea pieței mașinilor second-hand, vizând în prima etapă 35 de firme care dețin autoturisme cu o valoare de peste 38 de milioane de euro.