Compania aeriană AnimaWings a decis suspendarea tuturor zborurilor regulate în perioada 02–24 octombrie 2026. Această măsură a fost luată la o zi după ce operatorul a solicitat intrarea în insolvență la Tribunalul București. În urma acestei decizii, unele rute au fost oprite pe termen nedeterminat, în timp ce pentru alte destinații nu mai pot fi efectuate rezervări până la data de 25 octombrie, când urmează să înceapă sezonul de iarnă.
Situația operațională a companiei a dus la anularea zborurilor programate joi, afectând rute importante. Cele două aeronave Airbus A320 care mai erau active urmau să efectueze curse de la Nisa și Istanbul către București, însă acestea nu mai au zboruri programate. AnimaWings a menționat că, începând cu 25 octombrie 2026, operarea va fi reluată pe baza unui program de zbor revizuit, care va fi adaptat numărului de aeronave disponibile în flota actuală a companiei.
Pasagerii care dețin bilete cumpărate trebuie să monitorizeze adresa de e-mail și numărul de telefon asociate rezervării pentru a primi informații. Compania a subliniat că prioritatea este informarea clienților și minimizarea impactului asupra acestora. Pentru zborurile care nu vor mai putea fi operate, pasagerii pot solicita rambursarea banilor sau, în funcție de disponibilitate, pot opta pentru o redirecționare către o altă destinație, conform prevederilor legale.
Serviciul de Customer Support al companiei ar putea răspunde cu întârziere din cauza volumului mare de solicitări. AnimaWings a recomandat persoanelor cu zboruri programate la date îndepărtate să nu contacteze asistența imediat, deoarece solicitările vor fi procesate în funcție de proximitatea datei de călătorie. Operatorul a precizat că solicitările vor fi prioritizate pentru pasagerii care urmează să călătorească în perioada cea mai apropiată, pentru a gestiona eficient presiunea pe canalele de comunicare.
Conform Regulamentului european 261/2004, pasagerii au dreptul de a alege între rambursarea costului biletului și redirecționarea către destinația finală. Dacă pasagerul acceptă redirecționarea și trebuie să aștepte, compania este obligată să ofere asistență, care poate include mâncare, băuturi și două apeluri telefonice sau mesaje. În cazul în care plecarea alternativă este amânată până în ziua următoare, operatorul trebuie să asigure cazare și transport între aeroport și hotel.
AnimaWings a depus cererea de insolvență pentru a accesa un cadru legal de protecție care să permită restructurarea obligațiilor și continuarea activității. Compania operează în prezent cu doar două aeronave din cele opt pe care le deținea anterior. Această scădere a flotei a fost precedată de scoaterea din serviciu a șase aeronave Airbus A220-300, o măsură luată din cauza unor probleme tehnice repetate care au afectat operațiunile.