Platforma TollRo, sistemul utilizat pentru plata taxelor rutiere, se confruntă cu noi probleme tehnice care afectează funcționarea normală a procesului de achiziție a tichetelor. Echipele tehnice sunt deja implicate în procesul de remediere a incidentelor care au fost constatate în cadrul sistemului. CNAIR a emis un comunicat oficial prin care confirmă că lucrează activ pentru a restabili stabilitatea platformei și pentru a elimina erorile apărute în sistemul de tarifare electronică.
În acest context de instabilitate, CNAIR a luat o decizie importantă pentru șoferii care utilizează serviciul. Compania a subliniat că, până când incidentele tehnice nu vor fi complet remediate, nu vor fi aplicate nicio sancțiune utilizatorilor care nu au reușit să achiziționeze serviciul TollRo. Această măsură vizează direct persoanele care au fost împiedicate de disfuncționalitățile apărute să își îndeplinească obligațiile de plată în intervalul de timp în care sistemul a fost defect.
Regulamentul prevede proceduri specifice pentru situațiile în care sistemul de tarifare rutieră electronică din România, cunoscut sub acronimul STRR, prezintă avarii. Conform normelor de aplicare, dacă vehiculul dispune de un dispozitiv de bord activ, o sesiune de tarifare activă în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil, acesta nu va fi înregistrat ca fiind în situație de neplată. Această protecție este valabilă indiferent de cauza disfuncționalității mijloacelor automate de control sau a sistemului STRR.
Pentru a asigura corectitudinea procesului, taxele aferente perioadei de disfuncționalitate vor fi stabilite ulterior, bazându-se exclusiv pe datele disponibile în sistem. CNAIR a garantat că acest proces de actualizare a datelor se va face fără ca utilizatorii să suporte cheltuieli suplimentare. Compania are obligația de a asigura funcționarea sistemului chiar și în condiții de avarie și trebuie să informeze publicul imediat prin intermediul site-ului oficial și al aplicației mobile.
Informațiile privind natura disfuncționalității și intervalul exact în care aceasta este în curs să afecteze utilizatorii vor fi publicate imediat pe paginile oficiale ale companiei. CNAIR monitorizează situația pentru a minimiza impactul asupra traficului și pentru a preveni orice erori de înregistrare a plăților. Informarea rapidă prin aplicația mobilă și pe pagina de Internet este esențială pentru ca șoferii să știe exact când sistemul este indisponibil și cum trebuie să procedeze.
Sistemul de tarifare rutieră electronică reprezintă un instrument critic pentru colectarea veniturilor din taxele de drum, o componentă vitală pentru bugetul de infrastructură. Eficiența acestor platforme digitale este monitorizată atent, având în vedere importanța colectării corecte a taxelor pentru menținerea stabilității financiare și pentru îndeplinirea cerințelor de deficit bugetar impuse de autoritățile europene.