Zeci de instituții publice din întreaga țară prezintă informații contradictorii pe propriile pagini web oficiale, conform unei analize realizate de PunctContact. Verificările efectuate în perioada 2 septembrie – 7 octombrie 2026 au identificat un număr semnificativ de erori care pot induce în eroare cetățenii care încearcă să acceseze servicii de la stat. Discrepanțele vizează date esențiale precum numerele de telefon, adresele fizice, adresele de e-mail sau programele de lucru cu publicul.
Analiza a evidențiat un total de 55 de cazuri de erori, distribuite la 52 de instituții publice implicate. Aceste erori sunt localizate în 29 de județe din România, dar și în tabele de ordin național. Cele mai frecvente greșeli au fost identificate la secțiunile de contact, unde 25 de instituții oferă numere de telefon diferite, în timp ce 12 entități prezintă adrese care nu coincid între paginile site-ului. De asemenea, 11 instituții au programe de lucru contradictorii, iar 5 au e-mailuri neconcordante.
Situația este ilustrată prin exemple concrete de neconcordanță, precum în cazul CAS Bistrița-Năsăud, unde pagina de program indică intervalul 08:30–18:00 pentru ziua de joi, însă secțiunea de contact menționează ora 14:00 ca limită. La Permise și înmatriculări Argeș, documentele pot fi depuse luni, marți, miercuri și vineri între 08:30 și 15:30, însă imediat sub acest text apare un alt interval pentru vineri, de la 08:30 la 13:30. La Evidența persoanelor Botoșani, numerele de telefon apar inversate între registrul MAI și site-ul primăriei.
Problema este extrem de vizibilă și la nivelul Casei de pensii, unde tabelul național al CNPP oferă adrese diferite față de cele din casele județene, de exemplu în Gorj. În urma semnalării acestor probleme, Casa de Asigurări de Sănătate Hunedoara a reușit să își corecteze pagina de program. În general, aceste erori apar deoarece paginile vechi nu sunt actualizate la momentul apariției unor noi legi sau a unor proceduri administrative noi, ceea ce indică o problemă sistemică de comunicare publică și digitalizare.
Erorile de informare se manifestă și prin nerespectarea normelor legislative actuale pe site-urile oficiale. Deși Legea nr. 9/2023 interzice explicit instituțiilor publice solicitarea dosarelor cu șină, a dosarelor din plastic sau a copiilor după acte deja emise de alte instituții statale, multe site-uri nu șiu actualizat secțiunile de „Acte necesare”. Această neactualizare forțează cetățenii să urmeze proceduri depășite, deși legislația impune simplificări administrative pentru a facilita interacțiunea dintre stat și populație.
Această problemă de comunicare digitală apare într-un context în care modernizarea administrației publice rămâne un obiectiv critic pentru România. Lipsa de sincronizare între platformele digitale și realitatea juridică actuală afectează eficiența serviciilor publice. În timp ce legislația evoluează pentru a reduce birocrația, infrastructura informațională a instituțiilor de la nivel local și județean pare să rămână în urmă, generând confuzie pentru utilizatorii care depind de aceste resurse online pentru a interacționa cu statul.