Un nou set de date centralizate de CSM relevă o percepție pozitivă asupra funcționării sistemului judiciar din România. Într-un sondaj bazat pe 2.170 de chestionare completate de persoane implicate în proceduri judiciare, 82% dintre respondenți au declarat că sunt mulțumiți de modul în care s-a desfășurat procesul. Totodată, aceeași proporție de 82% a afirmat că drepturile lor au fost respectate pe parcursul întregii proceduri judiciare.
În ceea ce privește înțelegerea proceselor, 83% dintre cei care au răspuns la întrebarea specifică au apreciat că au înțeles procedura desfășurată în sala de judecată. Rezultatele privind imparțialitatea judecătorilor sau a completelor de judecată sunt mai nuanțate, deoarece doar 53% dintre participanți au acordat nota maximă, 5, pe o scară de la 1 la 5. O altă parte de 29% dintre respondenți au oferit calificative de 3 sau 4 pentru acest aspect.
Eficiența temporală a instanțelor a fost evaluată prin mai mulți indicatori de așteptare. Un procent de 72% dintre participanți s-a declarat mulțumit de perioada dintre înregistrarea acțiunii și primul termen de judecată, în timp ce 73% au apreciat intervalul dintre termenele de judecată. Referitor la durata totală a procesului, 71% dintre cei chestionați au declarat că sunt mulțumiți de intervalul de timp scurs de la înregistrarea acțiunii până la pronunțarea hotărârii.
Calitatea soluțiilor și a comunicării hotărârilor a generat, de asemenea, grad de satisfacție. Aproximativ 79% dintre respondenți au fost mulțumiți de soluția pronunțată în cauza în care au participat, iar 85% au considerat că hotărârea judecătorească este clară și ușor de înțeles. În ceea ce privește transmiterea documentelor, 75% dintre participanți au precizat că acestea au fost comunicate în termen de 30 până la 90 de zile de la pronunțarea soluției.
Participanții la acest chestionar au fost din diverse categorii profesionale și juridice. Din totalul celor care au răspuns, 38% erau părți într-un proces, 36% au fost avocați, 7% consilieri juridici, 3% martori și 2% practicieni în insolvență. CSM a menționat că numărul răspunsurilor variază de la o întrebare la alta, deoarece anumite întrebări nu au primit răspuns sau au permis selectarea mai multor variante de răspuns de către utilizatori.
Încrederea în actul de justiție a cunoscut o evoluție după experiența directă în instanță. Înainte de participarea la procedura judiciară, 74% dintre respondenți au declarat că aveau încredere în calitatea actului de justiție, în timp ce 15% au menținut o poziție neutră. După finalizarea procesului, 40% dintre participanți au susținut că nivelul lor de încredere în calitatea actului de justiție a crescut, în timp ce pentru 31% acest nivel a rămas neschimbat.