Compania Județeană Apa Serv S.A., care funcționează sub coordonarea Consiliului Județean Neamț, a fost sancționată financiar de către Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Neamț. Autoritatea a aplicat o amendă în valoare de 30.000 de lei ca urmare a problemelor de furnizare a apei. Această măsură a fost luată după ce au fost constatate întreruperi și restricționări repetate ale serviciului de apă potabilă în diverse zone ale județului.
Problemele de aprovizionare vizează locuitorii din orașul Târgu-Neamț și din cinci localități învecinate, respectiv Agapia, Bălțătești, Grumăzești, Răucești și Vânători-Neamț. CJPC Neamț a menționat că aceste dificultăți afectează comunitățile de aproape trei luni de zile. În urma investigațiilor efectuate de comisarii instituției, s-a stabilit că frecvența acestor întreruperi a afectat în mod grav populația din zonele respective, încălcând standardele de furnizare.
Utilizatorii serviciului pot beneficia de anumite drepturi în condițiile actuale de furnizare. CJPC precizează că, în situațiile în care apa nu este furnizată conform parametrilor stabiliți în contract, consumatorii au dreptul la o reducere de 30% din valoarea facturii lunare. În ceea ce privește sancțiunea aplicată, Apa Serv are posibilitatea de a contesta procesul-verbal în termen de 15 zile de la comunicare, suspendând astfel executarea măsurii până la o decizie judecătorească definitivă.
Cauzele acestor avarii și restricții au fost identificate în perioada de august, când seceta a afectat una dintre captări. În același timp, au apărut avarii pe magistrala de aducțiune care servește a doua captare. Deși Consiliul Județean Neamț a încercat să obțină finanțare din Fondul de rezervă al Guvernului pentru înlocuirea unui tronson de patru kilometri defectuos, Ministerul Dezvoltării, Lucrărilor Publice și Administrației a respins recent această solicitare de bani.
Situația infrastructurii este complicată de faptul că proiectul pentru o nouă magistrală de 14 kilometri este blocat. Consiliul Județean Neamț a scos la licitație lucrările pentru această nouă conductă în urmă cu aproximativ un an, însă procedura a fost contestată. În prezent, Consiliul Național de Soluționare a Contestațiilor nu a mai luat o decizie finală, ceea ce împiedică începerea lucrărilor necesare pentru stabilizarea furnizării apei în regiune.
În cadrul sistemelor de distribuție a apei, respectarea parametrilor contractuali este esențială pentru protecția consumatorului. Cadrul legislativ permite intervenția autorităților de protecție a consumatorului atunci când serviciile de utilități publice nu respectă standardele de continuitate și calitate. În cazul în care furnizorul nu poate asigura un flux constant, sancțiunile pot include atât amenzi contravenționale, cât și obligații de compensare directă a utilizatorilor prin reduceri de preț.