Cetățenii români, atât din țară cât și din diaspora, raportează o problemă legată de degradarea rapidă a pașapoartelor emise în ultimii ani. Inscripțiile de pe coperta documentelor oficiale, inclusiv numele „România”, stema și elementele aurii, dispar treptat sau devin aproape invizibile. Fenomenul este raportat de posesorii de documente care observă că elementele grafice se șterg după doar câteva luni de utilizare sau chiar după una sau două călătorii efectuate cu acest pașaport.
Problema depășește sfera estetică, afectând interacțiunea cetățenilor cu autoritățile de la granițe. Unii posesori au declarat că au fost supuși unor verificări suplimentare sau au fost întrebați de funcționarii de frontieră dacă documentul lor este unul special. Există îngrijorări privind faptul că un document oficial, care are o perioadă de valabilitate de până la zece ani, se poate degrada atât de repede, generând astfel neliniște în rândul celor care trebuie să călătorească.
Direcția Generală de Pașapoarte a explicat că instituția nu se ocupă de producția propriu-zisă a documentelor. Conform legislației, pașapoartele simple electronice și cele temporare sunt produse exclusiv de Compania Națională Imprimeria Națională. Rolul Direcției Generale de Pașapoarte este limitat la personalizarea documentelor cu datele titularilor, precum și la împlicuirea și expedierea acestora către cetățeni, după ce blanchetele au trecut prin controale de calitate optice și electronice.
În prezent, Direcția Generală de Pașapoarte susține că a înregistrat doar patru sesizări oficiale privind deteriorarea inscripțiilor de pe copertă. Deși acești cetățeni nu au solicitat eliberarea unor documente noi, autoritatea a informat Compania Națională Imprimeria Națională cu privire la aspectele reclamate. Întrebările privind materialele folosite, tehnologiile de imprimare sau eventualele probleme de fabricație au fost redirecționate către Imprimeria Națională, singura entitate care poate oferi detalii tehnice.
Pentru autorități, degradarea copertei este considerată o problemă secundară față de elementele de securitate din interiorul pașaportului. Totuși, pentru cetățeni, coperta reprezintă primul element prin care statul român se prezintă în afara granițelor. Întrebările rămân nerezolvate în ceea ce privește dacă este vorba despre o uzură normală sau despre modificări de tehnologie, în timp ce Compania Națională Imprimeria Națională nu a oferit încă un răspuns oficial.
Documentele de călătorie, precum pașapoartele electronice, sunt reglementate prin standarde stricte de securitate și calitate pentru a asigura validitatea lor pe parcursul întregii perioade de valabilitate. În România, procesul de emitere implică mai multe etape de control, de la verificarea blanchetelor în lumină albă sau ultraviolet, până la personalizarea finală, însă integritatea materialelor de exterior rămâne un punct de discuție în cazul acestor defecte de fabricație raportate.