Un bărbat de 45 de ani, identificat sub numele de Rafal Goral, a reușit să câștige o luptă juridică de trei ani împotriva unei companii de parcări din Marea Britanie. Incidentul a început în august 2023, când Rafal Goral a parcat în zona Tower Road, din Newquay, în timpul unei excursii pe litoral. Din cauza unor dificultăți tehnice la plata taxei, acesta a fost sancționat ulterior pentru o întârziere de doar 16 minute.
Problemele au apărut deoarece automatul de plată din locație nu accepta carduri, obligându-l pe bărbat să aștepte la o coadă lungă. Rafal Goral a încercat să utilizeze aplicația RingGo pentru a achita, însă semnalul slab de rețea a îngreunat instalarea aplicației și crearea contului. Deși plata a fost efectuată, după aproximativ două săptămâni a primit o amendă de 100 de lire sterline, motivul fiind faptul că plata a fost înregistrată cu 16 minute după intrarea în parcare.
Pentru a gestiona disputa cu Smart Parking Limited și cu societățile de recuperare a datoriilor, Rafal Goral a apelat constant la ChatGPT. Inteligența artificială l-a ajutat să formuleze răspunsurile la toate notificările primite și să înțeleagă pașii legali necesari. Rafal Goral a declarat că a folosit acest instrument de la început până la sfârșit, cerându-i programului să îi pregătească chiar și apărarea pe care a trimis-o instanței, considerând că acest ajutor a fost mai util decât sprijinul de la Citizens Advice.
În timpul acestui proces lung, suma solicitată de companie a crescut de la 100 de lire sterline la aproximativ 300 de lire sterline. Deși Smart Parking Limited i-a propus o reducere a amenzii la suma de 60 de lire sterline, bărbatul a refuzat oferta, susținând că este o chestiune de principiu. Disputa urma să fie soluționată în instanță în octombrie 2026, însă, pe 25 septembrie, Rafal Goral a primit un e-mail prin care a fost anunțat că amenda și cazul au fost anulate.
Rafal Goral a descris întreaga experiență ca fiind o luptă inegală cu o companie de mari dimensiuni, dar a subliniat că a fost pregătit să ducă procesul până în cele mai înalte instanțe. Acesta a declarat că a câștigat războiul fără a mai fi nevoie de bătălia finală și speră ca povestea sa să îi încurajeze pe alți oameni să își susțină drepturile atunci când sunt sancționați pe nedrept. Pentru el, nu a fost o problemă de bani, ci de dreptate.
În contextul digitalizării actuale, utilizarea instrumentelor de inteligență artificială pentru asistență administrativă sau juridică simplificată devine tot mai frecventă. Deși tehnologia oferă suport în formularea textelor, procesele de recuperare a datoriilor și disputele cu companiile de parcare rămân proceduri complexe care implică adesea sume care cresc pe parcursul timpului din cauza penalităților aplicate de operatorii de servicii.