Multe supermarketuri și magazine din Germania vor experimenta o atmosferă neobișnuit de liniștită marți, pe 20 octombrie 2026. În această zi, unitățile comerciale vor decide să oprească muzica de fundal, vor reduce intensitatea luminilor și vor limita zgomotele produse de casele de marcat. Aceste schimbări majore sunt organizate pentru a facilita procesul de cumpărături pentru persoanele care sunt sensibile la nivelul ridicat de zgomot și la intensitatea luminii.
Acțiunea face parte din cadrul inițiativei numite „Stille Stunde”, ceea ce se traduce prin „Ora liniștită”. Această mișcare este organizată special pentru a coincide cu Ziua dizabilităților invizibile, o zi marcată în Germania pentru a atrage atenția asupra dificultăților vieții de zi cu zi ale persoanelor cu afecțiuni care nu sunt evidente pentru cei din jur. Scopul principal este de a oferi un mediu mai sigur și mai confortabil pentru anumite categorii de clienți.
Pentru persoanele care suferă de autism, ADHD, migrene sau alte afecțiuni care implică o sensibilitate senzorială accentuată, o vizită obișnuită la supermarket poate deveni o experiență extrem de solicitantă. Luminile puternice, anunțurile publicitare transmise prin difuzoare și sunetele repetate ale caselor de marcat pot provoca disconfort, stres și o suprasolicitare senzorială severă. Din acest motiv, personalul va încerca să reducă sursele de stres prin oprirea ecranelor publicitare și limitarea conversațiilor zgomotoase.
Proiectul „Stille Stunde” a cunoscut o expansiune semnificativă în Germania, de la participarea a aproximativ zece unități comerciale în anul 2023, până la depășirea numărului de 300 de magazine la începutul anului 2026. Printre comercianții care aplică acest concept în anumite locații se numără Edeka, Rewe și Ikea. De asemenea, unele magazine au introdus deja intervale săptămânale dedicate, precum supermarketul Rewe din Arnstadt, care organizează ora liniștită în fiecare marți, între orele 16:00 și 17:00.
Măsurile de reducere a zgomotului nu sunt destinate exclusiv persoanelor cu un diagnostic medical certificat. Atmosfera mai calmă poate fi de folos și vârstnicilor, părinților care au copii mici sau clienților care preferă pur și simplu să facă cumpărături fără agitația obișnuită din marile magazine. Totuși, programul de aplicare variază de la o unitate la alta, deoarece participarea nu este obligatorie pentru toate filialele unui lanț comercial.
Inițiativa de adaptare a spațiilor comerciale la nevoile senzoriale reflectă o tendință de creștere a incluziunii sociale în Europa. Deși programul de „ora liniștită” este implementat în mod variat, acesta marchează o schimbare în modul în care retailul gestionează experiența clienților cu nevoi speciale. Această abordare încearcă să transforme mediul de cumpărături dintr-un spațiu de stres într-unul accesibil pentru o diversitate mai mare de utilizatori.