Locuitorii dintr-un cartier exclusivist din Amsterdam au decis să acționeze în instanță municipalitatea olandeză. Motivul disputei este acordarea unei licențe unui comerciant de cartofi prăjiți, afacerea acestuia devenind extrem de populară pe platforma TikTok. Vecinii susțin că activitatea localului generează o aglomerație insuportabilă și o cantitate mare de gunoaie în zona în care locuiesc, afectând calitatea vieții în cartierul lor.
Problema principală vizează prăvălia Fabel Friet, situată pe strada Runstraat. Cozile de clienți sunt atât de mari încât, în zilele cu aglomerație, acestea ajung să se întindă peste podul de deasupra unuia dintre cele mai celebre canale din oraș. Niek van der Heijden, principalul petent în acest caz, a descris fenomenul ca fiind o „coadă TikTok” care provoacă numeroase neplăceri. Acesta solicită ca localul să se mute într-o locație cu spațiu suficient pentru a găzdui clienții în interior.
Locatarii se confruntă cu o serie de probleme legate de igienă și mediul înconjurător. Thomas van Leeuwen a declarat că zona este poluată de activitatea prăvăliei, menționând că oamenii mănâncă pe stradă, lăsând urme de mâncare și maioneză pe pietrele frumoase ale clădirilor. În plus, prezența alimentelor a atras o invazie de pescăruși și șobolani în zonă. Până în prezent, un număr de 19 locatari au semnat protestul împotriva activității de pe strada Runstraat.
Proprietarii magazinului, Abel Klatser și Floris Feilzer, au declarat că au pus mult efort în afacerea lor și că le este dureros să audă critici. Aceștia susțin că au un contract cu o firmă de curățenie care intervine zilnic pentru menținerea ordinii. Avocatul lor a menționat că, deși unii vecini sunt nemulțumiți, alți oameni se bucură de produsele lor. De asemenea, s-a precizat că numărul de clienți a scăzut cu 23% în luna august, după ce au deschis alte patru locații.
Fenomenul care a dus la acest conflict este strâns legat de modul în care rețelele de socializare influențează comportamentul consumatorilor. Când un local primește recomandări masive online, acesta poate fi rapid inundat de o mulțime de oameni care nu au fost prevăzuți în capacitatea de servire a locației. Specialiștii au denumit acest tip de comportament, în care oamenii se deplasează doar pentru a urma tendințele digitale, drept turism performativ.
Acest tip de aglomerație cauzată de mediul online reflectă o schimbare în modul în care publicul interacționează cu comerțul local. În orașe turistice sau cartiere rezidențiale, presiunea exercitată de „viralitatea” pe platforme precum TikTok poate depăși capacitatea de gestionare a infrastructurii urbane. Situația din Amsterdam evidențiază dificultatea administrațiilor locale de a echilibra libertatea de afaceri cu nevoile de liniște și igienă ale rezidenților permanenți.