Sistemul informatic utilizat de autorități de milioane de euro prezintă deficiențe tehnice grave, blocând procesarea a sute de mii de dosare de pensii la nivel național. Întârzierile afectează atât stabilirea drepturilor noi, cât și recalcularea unor pensii vechi, procese care necesită aplicarea noilor reguli de calcul. Situația este critică în numeroase unități, deoarece software-ul nu este adaptat la modificările legislative recente.
Casa de Pensii Alba a raportat un stoc de peste 9.000 de solicitări și documente depuse de beneficiari la data de 31 august 2024. Acestea au fost depuse pentru valorificarea veniturilor și a sporurilor conform noii legislații a pensiilor. După intrarea în vigoare a noii legi, începând cu 1 septembrie 2024, au apărut și alte cereri pentru stabilirea drepturilor, recalculare sau revizuire, inclusiv cele bazate pe art. 94 din Legea nr. 360/2023.
Acumularea acestor noi cereri a generat un stoc suplimentar de peste 9.000 de dosare, distinct de solicitările deja existente. Dacă o singură unitate județeană gestionează un astfel de număr de cereri, se estimează că la nivelul întregii țări există sute de mii de dosare blocate. Această acumulare de documente pune o presiune imensă pe fluxul de lucru al instituțiilor responsabile de procesarea acestora.
Resursele umane disponibile sunt extrem de limitate pentru a gestiona volumul de muncă raportat. În perioada octombrie 2025 – septembrie 2026, Casa de Pensii Alba a emis aproximativ 14.000 de decizii, dintre care doar 4.000 au fost pentru cazuri noi. Acest volum a fost susținut de un număr mic de specialiști: 7 operatori și 3 verificatori pentru pensiile naționale, 5 angajați contractuali și 3 salariați pentru domeniul pensiilor internaționale.
Problema centrală este reprezentată de sistemul informatic național, care necesită modificări substanțiale pentru a implementa noua lege. Aplicarea prevederilor actuale presupunea existența unor aplicații informatice adaptate noilor reguli de calcul, însă acestea nu erau funcționale pentru toate operațiunile necesare. Un contract de 2.500.000 euro pentru mentenanța acestui sistem nu a reușit să asigure emiterea la timp a deciziilor de pensionare, afectând direct beneficiarii.
Erorile de funcționare ale sistemelor digitale de gestionare a datelor pot avea repercurși majori asupra serviciilor publice. În contextul digitalizării, orice defect de implementare a software-ului de calcul poate duce la blocaje administrative de amploare. În cazul actual, neconcordanța dintre investiția de milioane de euro și capacitatea reală de operare a sistemului informatic este cauza principală a întârzierilor în procesarea dosarelor de pensii.