Compania aeriană DAN AIR se află într-un conflict juridic și financiar cu procesatorul de plăți NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A., care refuză să deconteze sumele plătite de pasageri pentru bilete. Blocarea tuturor încasărilor a început pe data de 23 octombrie 2026, iar suma totală reținută de procesator se apropie în prezent de 900.000 de euro. Acești bani reprezintă integral fondurile achitate de pasageri pentru serviciile de transport aerian oferite de companie.
În ciuda acestui blocaj financiar, DAN AIR susține că este un operator viabil și a reușit să opereze toate zborurile programate. Compania a ales să acopere cheltuielile operaționale din alte resurse proprii, începând cu zece zile de la momentul în care sumele au fost reținute. Conform datelor furnizate de procesator, rata refuzurilor la plată (chargeback) pentru tranzacțiile companiei a fost de 0,18% în septembrie și de 0,04% în octombrie 2026, fiind mult sub pragul de 5% stabilit prin contract.
Situația a dus la inițierea unor proceduri legale multiple pentru recuperarea banilor. DAN AIR a depus o plângere la Banca Națională a României împotriva NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A., vizând clauze contractuale abuzive și reținerea nejustificată a fondurilor. În paralel, compania a solicitat Tribunalului București obligarea procesatorului la reluarea decontărilor prin intermediul unei ordonanțe președințiale, sub dosarul nr. 45772/3/2026, somând totodată entitatea să elibereze sumele blocate.
Matt Ian DAVID, Administrator DAN AIR, a declarat că este inacceptabil ca un partener care încasează comisioane să pună în pericol activitatea unui operator aerian prin refuzul de a accepta riscuri. El a subliniat că toate zborurile au fost operate și că echipa va face tot ce este necesar pentru ca pasagerii să ajungă la destinație. Compania consideră că acțiunile procesatorului sunt nelegale și contravin unei hotărâri a Tribunalului Ilfov din 23 octombrie 2026.
Pentru pasageri, biletele rămân valabile, iar zborurile urmează programul stabilit. DAN AIR recomandă călătorilor să verifice datele de contact din rezervări și să nu creadă informațiile de pe rețelele sociale care anunță anulări de zboruri. Compania a precizat că acele postări sunt făcute cu rea-credință de către competitori pentru a destabiliza activitatea lor. Pasagerii sunt sfătuiți să accepte doar comunicări oficiale venite direct de la operatorul aerian.
În cadrul sistemului financiar românesc, instituțiile de plată sunt supravegheate de Banca Națională a României pentru a asigura respectarea normelor de decontare. Monitorizarea tranzacțiilor și a ratei de chargeback este esențială pentru stabilitatea proceselor de plată online. În cazul disputelor comerciale de acest tip, intervenția autorităților de reglementare și a instanțelor de judecată reprezintă mecanismele standard de protejare a drepturilor companiilor și ale consumatorilor.