Compania aeriană Dan Air se află într-un conflict juridic și comercial cu procesatorul de plăți Netopia Financial Services S.A. după ce contractul dintre entități a fost încheiat brusc. Conform declarațiilor companiei aeriene, procesatorul a reziliat contractul unilateral și fără preaviz la data de 2 noiembrie 2026. Această decizie a dus la suspendarea imediată a posibilității de a plăti biletele de avion online cu cardul bancar, afectând procesul de vânzare.
Dan Air susține că această acțiune reprezintă un abuz și o măsură de represalii, profitând de dependența economică pe care orice companie aeriană o are față de un procesator de plăți. Administratorul Dan Air, Matt Ian David, a declarat că Netopia a ales să rezilieze contractul peste noapte, după ce a reținut banii pasagerilor, doar pentru că firma nu a acceptat anumite condiții abuzive. Compania subliniază că înlocuirea unui astfel de partener durează, de regulă, între o și două luni.
Situația financiară este tensionată, deoarece Dan Air acuză Netopia că, începând cu 23 octombrie 2026, a reținut sume de peste 900.000 de euro provenite din vânzarea biletelor. Rezilierea contractului a avut loc cu doar o oră înainte de termenul de judecată de la Tribunalul București, într-un dosar în care Dan Air solicită obligarea procesatorului la reluarea decontărilor. Din acest motiv, compania a sesizat Banca Națională a României și Consiliul Concurenței.
În prezent, pasagerii care doresc să cumpere bilete pe site-ul www.danair.aero trebuie să folosească transferul bancar ca alternativă de plată. Rezervarea rămâne în așteptare până când plata este efectuată în conturile Dan Air, în moneda corespunzătoare, menționând codul de rezervare. După plata prin transfer, confirmarea trebuie transmisă la adresa de e-mail [email protected] pentru ca rezervarea să fie validată. Compania a precizat că toate biletele deja cumpărate rămân valabile.
Netopia Financial Services S.A. a respins acuzațiile lansate de Dan Air, susținând că reținerea banilor este în deplină conformitate cu contractul semnat în anul 2023. Din punctul de vedere al procesatorului, înțelegerea prevede mecanisme de garanție care permit reținerea încasărilor în situațiile în care există un risc iminent ca obligațiile față de pasageri să nu mai poată fi îndeplinite de către compania aeriană.
Conflictul dintre aceste două entități apare într-un context de instabilitate economică, în timp ce Dan Air își dezvoltă activitatea în ciuda cererii de insolvență. Deși procesul de plată s-a schimbat, zborurile continuă să fie operate, însă modalitatea de achiziție a biletelor a devenit mult mai complexă pentru publicul larg, necesitând pași suplimentari de transfer bancar și comunicare prin e-mail.