Compania aeriană DAN AIR a anunțat suspendarea temporară a plăților online cu cardul pentru biletele de avion, după ce procesatorul de plăți NETOPIA FINANCIAL SERVICES a reziliat unilateral contractul. Această decizie a intrat în vigoare imediat, la data de 2 noiembrie 2026. Pasagerii pot efectua rezervări pe site-ul oficial, însă procesul de plată a fost limitat la o singură metodă disponibilă în acest moment.
În prezent, clienții care doresc să achiziționeze bilete pot utiliza exclusiv transferul bancar către contul DAN AIR S.R.L. de la Banca Transilvania. Pentru a finaliza procesul, pasagerii trebuie să menționeze codul rezervării la detaliile plății și să trimită ordinul de plată la adresa de e-mail [email protected]. Confirmarea definitivă a rezervării intervine abia după ce compania verifică încasarea efectivă a banilor în contul său.
Reprezentanții companiei aerii susțin că NETOPIA FINANCIAL SERVICES a reziliat contractul fără preavizul de 30 de zile prevăzut și fără nicio notificare prealabilă. Conflictul a escaladat după ce procesatorul ar fi reținut, începând cu 23 octombrie 2026, sume de bani de peste 900.000 de euro de la pasageri. Rezilierea contractului a avut loc cu aproximativ o oră înainte de un termen de judecată la Tribunalul București.
Administratorul DAN AIR, Matt Ian David, a declarat că NETOPIA a ales să rezilieze contractul peste noapte după ce a reținut banii pasagerilor, din cauza refuzului de a accepta condiții abuzive. Compania consideră că această acțiune reprezintă un abuz de dependență economică, având în vedere că procesul de înlocuire a unui astfel de partener durează între una și două luni. DAN AIR a sesizat Banca Națională a României și Consiliul Concurenței.
În ciuda acestui litigiu financiar, compania aeriană a precizat că zborurile rămân programate conform planului stabilit, iar biletele deja achiziționate de către pasageri sunt în continuare valabile. Clienții sunt sfătuiți să verifice dacă datele de contact din rezervările lor sunt corecte, pentru a putea fi informați în cazul unor eventuale modificări. Compania continuă să își apere drepturile în instanță pentru a obține reluarea decontărilor.
În cadrul sistemului financiar, procesatorii de plăți funcționează ca intermediari între companii și instituțiile bancare, facilitând tranzacțiile digitale rapide. Orice întrerupere bruscă a acestor servicii poate afecta capacitatea de comercializare online a companiilor care depind de tranzacțiile instantanee. În România, reglementările privind concurența și serviciile de plată sunt monitorizate strict de autoritățile menționate în acest caz pentru a asigura stabilitatea tranzacțiilor.