Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră, cunoscut sub numele de TollRo, a fost pus în funcțiune la data de 1 octombrie 2026, ora 00:00. Lansarea a generat un volum extrem de mare de activitate, platforma înregistrând patru milioane de vizitatori în primele 12 ore de la activare. În acest interval scurt, s-au înregistrat 50.000 de utilizatori și 170.000 de vehicule în noul sistem de monitorizare și plată.
Echipele tehnice ale CNAIR și ale prestatorului au lucrat continuu pentru a remedia diversele probleme apărute imediat după start. În primele 12 ore, au fost emise peste 45.000 de tichete de rută, s-au efectuat peste 60.000 de plăți și peste 13.000 de alimentări ale portofelului electronic. Aproximativ 90% dintre aceste achiziții au fost realizate direct prin portalul sau aplicațiile TollRo, restul fiind efectuate prin puncte CNAIR sau distribuitori.
Volumul uriaș de accesări a cauzat vârfuri de sarcină, provocând perioade de indisponibilitate și erori la plățile cu cardul prin procesatorul EuPlătesc. De asemenea, au existat probleme cu e-mailurile de confirmare a contului, care au fost filtrate de marii furnizori de e-mail. CNAIR a anunțat că capacitatea sistemului a fost mărită, iar fluxul de transmitere a mesajelor a fost modificat pentru a îmbunătăți rata de livrare.
Problemele tehnice au afectat și comunicarea cu sistemele externe, precum cele ale RAR și DGPCI, necesare pentru verificarea vehiculelor. Totodată, erori punctuale în datele de hartă și restricțiile de circulație au îngreunat calcularea traseelor și emiterea tichetelor de rută, aspecte care sunt analizate împreună cu CESTRIN. Din peste o mie de tichete de suport înregistrate, peste jumătate au fost deja soluționate de specialiști.
Pentru a proteja utilizatorii, CNAIR a declarat că vehiculele cu sesiune de tarifare activă sau cu tichete valabile nu vor fi sancționate pentru neplată. Utilizatorii care nu au reușit să își creeze cont sau să achiziționeze TollRo din cauza erorilor tehnice beneficiază de aceeași protecție. Compania a precizat că nicio plată efectuată nu se pierde, iar tranzacțiile sunt verificate pentru a asigura atribuirea corectă a sumelor în conturile utilizatorilor.
Implementarea acestui nou sistem de tarifare electronică vine într-un context de actualizare a reglementărilor de drumuri, conform Legii nr. 226/2023. Procesul de stabilizare completă a platformei TollRo este estimat să dureze maximum 72 de ore de la momentul lansării. Până la finalizarea acestui proces, obligația de plată rămâne în vigoare pentru toți utilizatorii care pot accesa serviciul fără erori.