Problemele tehnice care au afectat platforma TollRo imediat după lansarea Sistemului de Tarifare Electronică Rutieră, la 1 octombrie 2026, au fost remediate de CNAIR. Disfuncționalitățile au vizat în principal procesarea plăților cu cardul și capacitatea de a gestiona volumul mare de trafic. Autoritățile au anunțat că sistemul poate prelua acum un flux de utilizatori mult mai mare, după ce echipele tehnice au intervenit pentru a stabiliza platforma.
Erorile legate de tranzacțiile bancare au fost soluționate împreună cu procesatorul de plăți EuPlătesc, deoarece anumite tipuri de carduri nu puteau fi procesate. De asemenea, CNAIR a mărit capacitatea platformei pentru a evita perioadele de indisponibilitate cauzate de vârfurile de sarcină. Un alt aspect abordat a fost fluxul de e-mailuri de confirmare a conturilor, care fusese filtrat de marii furnizori de e-mail, proces care a fost acum modificat și rerutat.
În primele 12 ore de funcționare, platforma a înregistrat aproximativ 4 milioane de accesări, 50.000 de utilizatori și 170.000 de vehicule. În acest interval au fost efectuate peste 60.000 de plăți și peste 13.000 de alimentări ale portofelului electronic, fiind emise și peste 45.000 de tichete de rută. CNAIR a precizat că nicio sumă plătită nu se pierde și că se verifică toate tranzacțiile pentru a asigura atribuirea corectă a acestora.
Deși sistemul este în curs de stabilizare, utilizatorii afectați de aceste probleme tehnice nu vor fi sancționați conform normelor legale. Vehiculele care au o sesiune de tarifare activă sau un tichet de rută valabil nu vor fi înregistrate în situație de neplată. Această protecție se aplică exclusiv cazurilor în care imposibilitatea plății a fost determinată de cauze tehnice independente de voința utilizatorilor, nu și pentru amânarea voluntară a plății.
Monitorizarea continuă vizează comunicarea cu sistemele externe, precum cele ale RAR și DGPCI, unde au existat probleme intermitente. De asemenea, se analizează erorile punctuale privind restricțiile de circulație și datele de hartă, aspecte care au îngreunat calcularea traseelor în colaborare cu CESTRIN. Peste 1.000 de solicitări au fost primite la serviciul de suport, iar mai mult de jumătate dintre acestea au fost deja soluționate de către echipele responsabile.
Lansarea acestui nou sistem de tarifare electronică rutieră are loc într-un context de implementare a unor reglementări de monitorizare a traficului auto. Stabilizarea completă a platformei TollRo este estimată să fie finalizată în cel mult 72 de ore de la momentul lansării, adică de la ora 00:00 a zilei de 1 octombrie 2026, conform estimărilor furnizate de prestator.