Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere a anunțat, joi, un incident tehnic care afectează platforma TollRo, noul sistem de rovinietă pentru drumurile din România. Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră a fost pus în funcțiune oficial la data de 1 octombrie 2026, ora 00:00. Problemele apărute au generat îngrijorări în rândul utilizatorilor, însă autoritățile au intervenit rapid pentru a explica situația și pentru a asigura utilizatorii cu anumite garanții legale.
Conform legii 226/2023, CNAIR nu va aplica sancțiuni utilizatorilor care nu au putut achiziționa Toll începând cu data de 1 octombrie 2026, ora 00:00, până la remedierea problemelor. În cazul unei disfuncționalități a STRR sau a mijloacelor automate de control, vehiculele care au un OBE activ sau un tichet de rută valabil nu vor fi înregistrate ca fiind în situație de neplată. TollRo aferent se va stabili ulterior pe baza datelor disponibile, fără ca utilizatorul să suporte cheltuieli suplimentare.
Problema principală a constat în volumul uriaș de e-mailuri tranzacționale trimise imediat după lansare, ceea ce a declanșat mecanisme anti-spam la furnizorii Google și Yahoo. Mesajele venite de la domeniul etoll.ro au fost limitate temporar prin procese de rate limiting sau throttling, deoarece adresa IP a fost tratată ca o sursă de risc. Din acest motiv, unele notificări, confirmări sau documente justificative nu au ajuns la destinatari, deși achiziția și valabilitatea rovinietei nu sunt afectate.
În paralel, au apărut disfuncționalități la nivelul interconectării cu procesatorul de plăți, afectând fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor. CNAIR a explicat că funcționalitatea credite TollRo permite în continuare alimentarea conturilor, însă interfața de comunicare necesită o analiză tehnică comună pentru remediere. Pentru a crește capacitatea de livrare a mesajelor, compania publică a pus în funcțiune, împreună cu Serviciul de Telecomunicații Speciale, servicii de e-mail suplimentare.
În prezent, autoritățile aplică o serie de măsuri de urgență pentru stabilizarea sistemului. Acestea includ realizarea unei analize tehnice comune cu procesatorul de plăți, verificarea și reconcilierea tuturor tranzacțiilor inițiate în intervalul afectat pentru a asigura atribuirea corectă a sumelor, precum și monitorizarea permanentă a fluxului de plăți. Scopul acestor acțiuni este de a garanta că orice sumă plătită este corect înregistrată în contul utilizatorului, în ciuda erorilor de comunicare.
Sistemul TollRo este disponibil prin mai multe canale oficiale, inclusiv portalul web etoll.ro, aplicația mobilă pentru iOS și Android, punctele de vânzare CNAIR și punctele de trecere a frontierei. Utilizatorii pot achiziționa rovinieta și tichetul de rută și prin distribuitori autorizați sau prin SMS. Această tranziție către digitalizarea tarifării rutiere vine într-un context în care infrastructura de transport este monitorizată constant pentru a asigura fluiditatea circulației pe rețeaua națională.