Platforma informatică TollRo, utilizată pentru implementarea noului sistem de taxare a traficului pe drumurile din țară, a întâmpinat probleme tehnice imediat după lansare. Disfuncționalitățile au apărut la miezul nopții, pe data de 1 octombrie, ca urmare a volumului masiv de cereri, de utilizatori și de e-mailuri trimise către sistem. În acest context, Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR) a emis un anunț oficial pentru a liniști șoferii afectați de aceste erori.
CNAIR a precizat că, conform legii, nu vor fi aplicate sancțiuni pentru utilizatorii care nu au putut achiziționa Toll începând cu data de 1 octombrie 2026, ora 00:00, până când problemele tehnice vor fi remediate. Conform normelor, în cazul unei disfuncționalități a sistemului sau a mijloacelor de control, vehiculele care au un OBE activ sau o sesiune de tarifare în aplicația mobilă nu vor fi înregistrate ca fiind în situație de neplată. Taxarea va fi stabilită ulterior pe baza datelor disponibile, fără costuri suplimentare pentru utilizatori.
Problemele de comunicare au survenit deoarece volumul uriaș de e-mailuri tranzacționale, precum confirmările sau notificările de cont, a declanșat mecanismele anti-spam ale furnizorilor Google și Yahoo. Din cauza lipsei unui istoric de trimitere, domeniul etoll.ro a fost tratat ca o sursă de risc, ceea ce a dus la limitarea temporară a mesajelor. Deși notificările către adresele Gmail și Yahoo au fost întârziate sau nu au ajuns, achiziția și valabilitatea rovinietei și TollRo rămân neschimbate.
Pe lângă problemele de livrare a e-mailurilor, au apărut dificultăți la nivelul interconectării cu procesatorul de plăți, afectând fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor. Pentru a rezolva situația, CNAIR, împreună cu STS, pune în funcțiune servicii de e-mail suplimentare și efectuează verificarea și reconcilierea tranzacțiilor inițiate în intervalul afectat. Scopul este ca orice sumă plătită să fie atribuită corect în contul utilizatorului, în timp ce echipele tehnice lucrează la remedierea interfeței de comunicare.
Sistemul TollRo este aplicabil vehiculelor înmatricrate utilizate pentru transportul de marfă, cu o masă totală maximă autorizată de peste 3,5 tone. Taxa este calculată prin înmulțirea tarifului unitar cu numărul de kilometri parcurși, luând în calcul și nivelul de poluare al vehiculului. Pentru drumurile naționale, tariful aplicat va fi la jumătate față de cel de pe autostrăzi și drumuri expres. Cuantumul tarifelor va fi actualizat anual, în funcție de indicele prețurilor de consum comunicat de Institutul Național de Statistică.
Implementarea acestui mecanism de taxare electronică face parte dintr-un proces de modernizare a infrastructurii rutiere, unde sistemul STRR a fost introdus de la data de 31 august. Deși sistemul informatic a fost funcțional încă de la sfârșitul lunii august, obligația de plată prin TollRo a început oficial abia la 1 octombrie 2026. Această etapă de tranziție urmărește digitalizarea procesului de colectare a taxelor de utilizare a drumurilor naționale și de autostrăzi.