Compania TAROM a anunțat oficial că pasagerii care doresc să achiziționeze bilete pentru zboruri internaționale pot întâmpina dificultăți temporare în procesul de rezervare. Această situație este cauzată de lucrările de actualizare a site-ului oficial și de verificările sistemelor de rezervări care sunt desfășurate în prezent de către companie. Deși procesul de cumpărare online este afectat, operațiunile de zbor rămân nealterate și continuă să se desfășoare conform programului stabilit.
Problemele tehnice pot influența modul în care sunt afișate anumite informații pe platforma digitală a companiei. În special pentru rutele internaționale, există riscul ca disponibilitatea locurilor prezentată pe site să nu mai corespundă în timp real cu datele actuale din sistemul de rezervări. Din acest motiv, pasagerii pot observa discrepanțe între locurile afișate online și situația reală a capacității de bord la momentul tranzacției.
„Ca urmare, în următoarele zile pot apărea temporar dificultăți în procesul de achiziție a biletelor, precum și situații în care disponibilitatea locurilor afișată online nu reflectă în timp real situația din sistemul de rezervări, în special în cazul zborurilor internaționale”, a precizat TAROM. Compania a subliniat că lucrările sunt menite să îmbunătățească sistemul și a solicitat scuze pentru orice inconvenient cauzat pasagerilor în această perioadă de tranziție.
Pentru a evita blocajele, pasagerii care nu reușesc să finalizeze cumpărarea biletelor prin intermediul site-ului sunt îndrumați să solicite asistență prin Call Center-ul TAROM. Compania a pus la dispoziție și alte canale alternative pentru a facilita procesul de rezervare. Persoanele afectate pot folosi adresele de e-mail oficiale, a cărora date de contact pot fi găsite în secțiunea de contact de pe site-ul companiei.
TAROM a declarat că lucrează activ pentru finalizarea acestor actualizări tehnice în cel mai scurt timp posibil. În acest interval, compania a solicitat înțelegerea călătorilor, menționând că scopul principal este verificarea și optimizarea sistemelor de lucru. Toate operațiunile de zbor sunt menținute la capacitate normală, astfel încât deplasările pasagerilor să nu fie afectate de procesul de modernizare a infrastructurii digitale a companiei.
În contextul actual al aviației, companiile de transport aerian investesc constant în digitalizarea serviciilor pentru a gestiona volumele mari de date de rezervări. Actualizarea sistemelor de informare este un pas necesar pentru a asigura sincronizarea între platformele de vânzare și bazele de date operaționale. Aceste procese tehnice sunt esențiale pentru a preveni erorile de suprarezervare sau de afișare a informațiilor de disponibilitate către utilizatorii finali.