O femeie din Galați a fost obligată de instanță să plătească suma de 8.800 de lei drept daune morale după ce a publicat mesaje critice pe Facebook. Această decizie vine în urma unui proces care a durat aproximativ patru ani, declanșat de reprezentanții unui salon de înfrumusețare din județ. Pe lângă plata despăgubirilor financiare, femeia este obligată să publice hotărârea judecătorească pe aceeași rețea socială unde au apărut inițial mesajele și recenziile care au dus la litigiul juridic.
Conflictul a luat însăntuirea acum patru ani, când femeia s-a programat la salonul respectiv pentru o procedură de schimbare a culorii părului, de la brunet la blond. Din cauza rezultatului obținut, clienta a început să posteze pe Facebook o serie de mesaje critice și recenzii negative la adresa afacerii. Reprezentanții salonului au considerat că aceste postări au afectat direct imaginea lor publică și au ales să acționeze în instanță pentru a stopa prejudiciul.
În cadrul procesului, reprezentanții afacerii au susținut că femeia nu a respectat recomandările tehnice primite imediat după procedura de decolorare a părului. Salonul a argumentat că atacurile sale online au avut un impact economic sever, fiind urmate de anularea a aproape 50 de programări. Această scădere a numărului de clienți a dus la pierderi financiare directe, pe lângă deteriorarea reputației pe care afacerea o construise în timp.
Instanța a stabilit că postările publicate de femeie au provocat un prejudiciu de imagine, impunând astfel plata sumei de 8.800 de lei. Avocata Alexandra Potrivitu a explicat faptul că, deși o recenzie negativă este în principiu o opinie, aceasta poate deveni sursa unei răspunderi civile dacă depășește limitele criticii legitime. Mesajele care conțin afirmații factuale neadevărate, denigratoare sau disproporționate pot atrage consecințe juridice severe pentru autorul lor.
Cazul evidențiază riscurile asociate utilizării rețelelor sociale pentru exprimarea nemulțumirilor față de servicii. Alexandra Potrivitu a avertizat că o recenzie de doar câteva rânduri poate costa mult mai mult decât timpul petrecut în fața tastaturii. Diferența dintre exprimarea unei opinii personale și formularea unor afirmații care afectează reputația unei firme este esențială în contextul răspunderii legale, transformând o simplă critică într-un proces de lungă durată.
În cadrul sistemului juridic român, răspunderea civilă delictuală poate fi aplicată atunci când acțiunile unei persoane produc un prejudiciu de imagine sau financiar unei entități. Această ramură a dreptului reglementează modul în care persoanele și companiile pot cere despăgubiri pentru daune suferite în urma unor afirmații sau acțiuni care depășesc limitele libertății de exprimare, protejând astfel dreptul la reputație al celor vizate.