Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere a anunțat că incidentele tehnice care au afectat platforma TollRo la data de 1 octombrie au fost remediate. Marți, 6 octombrie, reprezentanții instituției au precizat că sistemul funcționează acum în parametri normali, deși nu se poate exclude apariția unor noi erori tehnice sporadice. Această situație vine după ce funcționarea noului sistem de tarifare rutieră a fost marcată de dificultăți tehnice încă din primele ore de la lansare.
Conducerea CNAIR a clarificat regimul sancțiunilor pentru conducătorii auto care întâmpină probleme cu aplicația. Niciun utilizator nu va fi amendat dacă nu poate accesa sau utiliza platforma din motive tehnice imputabile sistemului TollRo. Această proteară împotriva amenzilor se aplică pe întreaga durată de existență a sistemului, nu doar pentru perioada critică de la lansare. Totuși, pentru a evita sancțiunile, șoferii trebuie să încerce înrolarea și achiziția de rovinietă sau tichet de rută înainte de deplasare.
Sistemul de monitorizare este capabil să identifice atât defecțiunile tehnice, cât și eventualele erori comise de utilizatori. Reprezentanții CNAIR au explicat că încercările eșuate din cauze tehnice vor fi reținute de sistem, iar prin interogarea bazelor de date, instituția poate verifica dacă un utilizator a încercat efectiv să acceseze platforma. În conformitate cu Normele de aplicare a Legii nr. 226/2023, persoanele care nu pot achita tariful din cauza disfuncționalităților nu vor fi sancționate.
În prezent, plata serviciului TollRo se poate efectua prin două metode: Tichet de rută, care reprezintă o plată în avans pentru un traseu stabilit, sau Sesiune de tarifare, unde plata se face din portofelul electronic după înregistrarea traseului. CNAIR subliniază că plata nu se poate face prin virament bancar direct în conturile companiei. Canalele oficiale includ portalul web etoll.ro, aplicația mobilă TollRo pentru iOS și Android, punctele de vânzare din cadrul Secțiilor de Drumuri Naționale sau prin distribuitori autorizați.
Utilizatorii care au efectuat din greșeală plăți prin virament bancar în conturile CNAIR pot solicita restituirea acestor sume. Aceasta se poate face printr-o cerere trimisă la adresa de e-mail [email protected], atașând dovada plății și datele contului IBAN. În ceea ce privește rovinietele vechi, cele pentru autoturisme, microbuze și autocare, precum și cele pentru vehicule de marfă sub 3,5 tone achiziționate prin SIEGMCR, rămân valabile până la expirarea lor fără nicio formalitate suplimentară.
Implementarea sistemului TollRo a fost marcată de presiuni din partea unor organizații precum UNTRR și COTAR, care au solicitat amânarea sancțiunilor și eliminarea tarifului fix de 2.000 de lei. Această tranziție către un sistem de tarifare electronică rutieră a fost necesară după ce CNAIR a cerut Ministerului Transporturilor prorogarea termenului de funcționare, din cauza lipsei unei aplicații tehnice operaționale la data prevăzută inițial.