Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră a început funcționarea la data de 1 octombrie 2026, ora 00:00, însă lansarea a fost marcată de numeroase disfuncționalități tehnice. CNAIR a anunțat că echipele tehnice de la companie și de la prestatorul de servicii au lucrat continuu pentru a remedia erorile apărute pe platforma TollRo. Aceste măsuri au vizat procesarea plăților, capacitatea de trafic și livrarea e-mailurilor de confirmare a conturilor de utilizator.
Problemele tehnice au apărut din cauza unui interes extrem de ridicat pentru noul sistem de tarifare. În primele 12 ore de funcționare, platforma a fost accesată de aproximativ 4 milioane de vizitatori și utilizatori autentificați, înregistrându-se 50.000 de utilizatori și 170.000 de vehicule. Acest volum masiv a generat vârfuri de sarcină care au afectat atât platforma TollRo, cât și sistemele externe cu care aceasta comunică, provocând perioade de indisponibilitate.
În cadrul remediilor efectuate, CNAIR a rezolvat situația plăților cu cardul, deoarece anumite tranzacții nu puteau fi procesate prin procesatorul EuPlătesc. De asemenea, capacitatea sistemului a fost extinsă pentru a prelua volume mai mari de trafic și pentru a evita indisponibilitatea intermitentă. Un alt aspect remediat a fost fluxul de e-mailuri de confirmare, care fuseseră filtrate de marii furnizori de e-mail, fiind acum rerutat pentru a îmbunătăți rata de livrare.
Totuși, anumite aspecte rămân în curs de soluționare, precum comunicarea cu sistemele externe RAR și DGPCI pentru verificarea vehiculelor. De asemenea, erorile punctuale din datele de hartă și restricțiile de circulație sunt analizate împreună cu CESTRIN pentru a facilita calcularea traseelor. În ceea ce privește suportul clienților, din peste 1000 de tichete de suport înregistrate, peste jumătate au fost deja soluționate, restul fiind direcționate către echipele responsabile.
Pentru a proteja utilizatorii, CNAIR a anunțat că nicio plată efectuată nu se pierde și că tranzacțiile vor fi verificate pentru a fi atribuite corect în conturi. De asemenea, utilizatorii care nu au reușit să își creeze cont sau să achiziționeze tichete din cauza erorilor tehnice nu vor fi sancționați. Stabilizarea completă a întregului sistem este estimată să se realizeze în cel mult 72 de ore de la momentul lansării oficiale.
Implementarea sistemului de tarifare electronică rutieră reprezintă o schimbare majoră în modul de colectare a taxelor de drum, trecând de la metodele tradiționale la o platformă digitală integrată. Această tranziție tehnologică vizează automatizarea proceselor de înrolare a vehiculelor și achiziția de produse tarifare prin aplicația mobilă sau portalul oficial, reducând necesitatea interacțiunilor fizice la punctele de taxare.