Termoenergetica a emis o serie de explicații oficiale privind dificultățile de termoficare și lipsa apei calde în București. Compania municipală a răspuns acuzațiilor lansate de ELCEN, care susținea că pierderile de apă din conducte sunt cauza principală a problemelor. Operatorul municipal argumentează că adevărata problemă provine din capacitatea de producție insuficientă a centralelor și din temperatura scăzută a agentului termic livrat către locuințe.
Compania a recunoscut existența unor pierderi în rețea, însă a susținut că acestea nu sunt atât de mari ca în anii trecuți. Termoenergetica a prezentat date care arată o reducere semnificativă a pierderilor de apă în luna octombrie 2026, comparativ cu aceeași perioadă din octombrie 2025. Diferența înregistrată este de aproape 500.000 de metri cubi, fapt ce contrazice explicațiile oferite de ELCEN privind impactul acestor pierderi asupra furnizării de energie.
Un factor critic identificat este oprirea funcționării CET București Vest, unitate care deservește zone din sectoarele 1, 5 și 6. Centrala a fost scoasă din uz în primăvară, în urma unei explozii la un cazan care a provocat două incendii. Reparațiile durează de aproximativ șapte luni, iar conform termenului comunicat de ELCEN, repornirea acestei centrale este programată pentru data de 15 noiembrie 2026.
Situația actuală a celorlalte unitate de producție este descrisă ca fiind insuficientă pentru acoperirea necesarului total al Capitalei. CET Progresu livrează doar aproximativ 100 Gcal/h, deși necesarul este de 200 Gcal/h, în timp ce CET Sud furnizează 250 Gcal/h față de necesarul de 350 Gcal/h. De asemenea, temperatura agentului termic livrat se situează între 68 și 71 de grade Celsius, un nivel considerat prea scăzut pentru încălzirea apartamentelor.
Termoenergetica a abordat și problema informațiilor din aplicația pentru utilizatori, unde termenele de restabilire sunt adesea modificate. Compania susține că nu poate oferi estimări certe deoarece nu primește de la ELCEN date clare privind finalizarea lucrărilor de reparații la centrale. Această lipsă de prevedibilitate afectează comunicarea cu bucureștenii și imposibilitatea de a anunța momentul exact în care furnizarea energiei va reveni la parametrii normali.
Sistemul de termoficare din București este gestionat prin două entități distincte, una responsabilă pentru producția de energie și alta pentru distribuția acesteia prin rețeaua de conducte. Conflictul actual dintre Termoenergetica și ELCEN evidențiază o problemă de coordonare și de infrastructură, unde deficiențele de producție la nivelul centralelor termice se adaugă la necesarul crescut de energie termică în perioadele de temperaturi scăzute.