Iulian Stanciu, care a condus compania eMAG timp de 17 ani, a oferit detalii despre semnificația evenimentului Black Friday pentru platformă. Într-un interviu, acesta a explicat faptul că beneficiile companiei în această zi nu se rezumă neapărat la câștigul financiar direct. Pentru eMAG, această perioadă reprezintă o oportunitate strategică de a atrage noi utilizatori și de a verifica rezistența infrastructurii tehnologice în condiții de trafic extrem.
Experiența primului Black Friday organizat în România a fost descrisă de Iulian Stanciu drept un dezastru. Ideea a apărut după o vizită în America, unde a observat spectacolul shopping-ului, însă implementarea din 2011 a generat probleme majore. Sistemele tehnologice au cedat rapid, iar vânzările au depășit stocurile alocate, provocând blocaje interne și experiențe negative pentru clienți. Această etapă dificilă a servit însă drept lecție pentru planificarea viitoare.
În prezent, evenimentul a devenit un fenomen național care implică volume masive de produse. Iulian Stanciu menționează că, în timp ce în 2011 se vorbea de cantități limitate, astăzi sunt vorba despre sute de mii sau chiar milioane de produse. Pentru consumatori, aproximativ 80% din acestea sunt disponibile la cel mai bun preț din anul respectiv, ceea ce este relevant în contextul inflației și al creșterii prețurilor.
Furnizorii utilizează această ocazie pentru a-și promova produsele și pentru a câștiga cote de piață. Deși nu toți aleg să participe, cei care investesc în bugete de marketing pentru acest moment realizează negocieri care se întind pe tot parcursul anului. Astfel, Black Friday funcționează ca un motor de creștere atât pentru retailerii care participă, cât și pentru platforma care găzduiește evenimentul.
Pe lângă aspectele tehnice și comerciale, Iulian Stanciu subliniază rolul de testare a sistemelor. Volumul de trafic de la Black Friday este comparabil cu activitatea obișnuită a eMAG de acum un deceniu, oferind companiei șansa de a vedea ce trebuie dezvoltat pentru viitor. În plus, evenimentul are o componentă internă de tip team building, fiind o perioadă de sărbătoare și distracție pentru angajați, în ciuda volumului mare de muncă.
Black Friday a transformat modul de shopping online în România, evoluând de la experimente cu stocuri mici la un proces logistic complex. În primii ani, serviciile de curierat nu erau la fel de dezvoltate precum sunt astăzi, iar întârzierile livrărilor erau frecvente. Acum, infrastructura logistică și tehnologică a fost adaptată pentru a gestiona cererea masivă care caracterizează această sărbătoare a comerțului.