Compania TAROM a emis un comunicat de presă prin care informează pasagerii despre posibilele dificultăți tehnice ce pot apărea în perioada actuală. Procesul de achiziție a biletelor și afișarea disponibilității locurilor pe zborurile internaționale pot fi afectate temporar de lucrările de actualizare efectuate pe platforma online a companiei. Această măsură este luată în contextul unor informații apărute recent în spațiul public, deși operațiunile de zbor rămân nealterate.
În acest moment, TAROM desfășoară o serie de lucrări de actualizare a website-ului propriu și verificări ale sistemelor de rezervări. Din cauza acestor intervenții tehnice, în următoarele zile pot apărea erori în procesul de cumpărare a biletelor de avion. Mai mult, există riscul ca numărul de locuri disponibile afișat pe site să nu mai reflecte situația reală din sistemul de rezervări, în special în cazul rutelor internaționale.
Pentru a evita problemele, pasagerii care întâmpină dificultăți în utilizarea platformei online sunt îndemnați să utilizeze canalele de comunicare directă. Compania recomandă contactarea Call Center TAROM pentru a verifica direct locurile disponibile și pentru a primi asistență în efectuarea rezervării sau a achiziției biletelor. Această procedură este recomandată pentru a asigura corectitudinea informațiilor primite în timpul procesului de planificare a călătoriei.
Call Center TAROM poate fi contactat prin telefon la numerele (004) 021 9978, (004) 0800 500 131 sau (004) 0371 529 000. De asemenea, pasagerii pot trimite solicitări prin e-mail la adresele [email protected], [email protected] sau [email protected]. Reprezentanții companiei au subliniat că lucrează pentru finalizarea acestor actualizări în cel mai scurt timp posibil, cerând scuze pentru inconvenientele cauzate și mulțumind pasagerilor pentru înțelegere.
Operațiunile de zbor ale companiei continuă să se desfășoare în parametri normali, în ciuda intervențiilor asupra infrastructurii digitale. Lucrările vizează optimizarea sistemelor de rezervare, însă până la finalizarea acestora, informațiile de pe site pot fi incomplete sau neactualizate. Compania aeriană monitorizează situația pentru a minimiza impactul asupra pasagerilor care doresc să utilizeze serviciile de transport aerian pe rutele internaționale.
În gestionarea infrastructurii digitale, incidentele tehnice pot apărea în diverse sectoare, însă remedierea lor este prioritară pentru funcționarea normală a serviciilor. De exemplu, în alte contexte de infrastructură, precum platforma TollRo gestionată de CNAIR, incidentele tehnice au fost remediate pentru a reveni la parametri normali, deși nu se exclud apariția unor probleme sporadice.