O femeie din Galați a fost condamnată de instanță să plătească suma de 8.800 de lei în urma unor recenzii negative publicate pe rețeaua socială Facebook. Conflictul a luat însăpțit în urmă cu aproximativ patru ani, după ce clienta a apelat la un salon de înfrumusețare pentru o procedură de schimbare a culorii părului. Aceasta dorea trecerea de la culoarea de brunet la blond, însă rezultatul obținut nu a fost pe placul femeii.
Nemulțumită de rezultatul serviciului, femeia a început să posteze mesaje critice și recenzii negative despre activitatea salonului pe Facebook. Această acțiune a dus la o escaladare a tensiunilor, determinând reprezentanții afacerii să apeleze la instanță pentru a proteja imaginea stabilului local. Procesul juridic s-a desfășurat pe parcursul a patru ani, până când instanța a putut emite o decizie definitivă privind prejudiciul cauzat.
În cadrul procesului, reprezentanții salonului din Galați au susținut că femeia nu a respectat recomandările primite după procedura de decolorare. Aceștia au argumentat că postările publicate pe rețelele sociale au avut un impact direct asupra activității lor comerciale. Mai exact, reprezentanții afacerii au susținut că primele recenzii negative au dus la anularea a aproape 50 de programări, provocând pierderi financiare și afectând imaginea salonului.
Instanța a stabilit că postările publicate de femeie au provocat un prejudiciu de imagine, motiv pentru care a acordat daune morale în valoare de 8.800 de lei. Pe lângă obligația de a plăti această sumă, femeia este obligată să publice hotărârea judecătorească pe Facebook. Această măsură asigură faptul că decizia instanței va fi făcută publică pe aceeași platformă unde au apărut inițial recenziile care au declanșat conflictul.
Avocata Alexandra Potrivitu a explicat că, deși o recenzie este în principiu expresia unei opinii, aceasta poate deveni sursa unei răspunderi civile dacă depășește limitele criticii legitime. Mesajele care conțin afirmații factuale neadevărate, denigratoare sau disproporționate pot atrage consecințe juridice serioase. „O recenzie de câteva rânduri poate ajunge să coste mult mai mult decât câteva minute petrecute în fața tastaturii”, a subliniat avocața.
Cazul evidențiază limitele dintre libertatea de exprimare a unei opinii și formularea unor afirmații care pot afecta reputația unei firme. În mediul online, orice comentariu care produce un prejudiciu de imagine poate fi transformat într-un dosar de răspundere civilă delictuală. Această situație subliniază importanța prudenței atunci când utilizatorii își exprimă nemulțumirile pe platformele digitale de socializare.