Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră a fost lansat oficial la 1 octombrie 2026, însă platforma TollRo a întâmpinat dificultăți tehnice imediate. Volumul masiv de utilizatori și de tranzacții efectuate într-un interval foarte scurt de timp a generat probleme de procesare. Aceste disfuncționalități au afectat atât modul în care sunt transmise notificările către utilizatori, cât și fluxul de comunicare cu procesorul de plăți, provocând întârzieri în procesul de utilizare a noii platforme.
Prima problemă majoră vizează transmiterea e-mailurilor tranzacționale, precum confirmările de achiziție sau documentele justificative. Din cauza volumului mare de mesaje trimise instantaneu de domeniul etoll.ro, furnizorii Google, prin Gmail, și Yahoo au aplicat mecanisme automate anti-spam. Acestea au limitat temporar mesajele, deoarece adresa IP a fost tratată ca o sursă de risc, lipsită de un istoric de trimitere. Astfel, notificările către utilizatorii cu adrese Gmail și Yahoo au fost întârziate sau nu au ajuns deloc.
Pe lângă problemele de e-mail, au apărut erori la interconectarea cu procesatorul de plăți, afectând autorizarea tranzacțiilor. CNAIR a explicat că funcționalitatea de credite TollRo, prin care utilizatorii își pot alimenta conturile, a fost afectată de această eroare de interfață de comunicare. În prezent, CNAIR și procesatorul de plăți realizează o analiză tehnică comună pentru a identifica și remedia cauza. Totodată, se verifică și reconciliază tranzacțiile pentru ca sumele plătite să fie atribuite corect în conturile utilizatorilor.
Pentru a rezolva situația e-mailurilor, CNAIR pune în funcțiune, împreună cu STS, servicii de e-mail suplimentare pentru a crește capacitatea de livrare. Autoritatea subliniază că aceste probleme nu afectează valabilitatea rovinietei sau a TollRo, ci doar procesul de creare a conturilor și primirea confirmărilor. Fluxul de plăți este monitorizat în permanență de către echipele tehnice până la stabilizarea completă a sistemului, asigurând astfel integritatea datelor financiare ale utilizatorilor.
CNAIR a anunțat că nu va aplica nicio sancțiune șoferilor care nu au putut achiziționa TollRo de la ora 00:00 a zilei de 1 octombrie 2026 până la remedierea defecțiunilor. Conform normelor, vehiculele care au un tichet de rută valabil sau o sesiune activă nu vor fi înregistrate ca fiind în situație de neplată. TollRo aferent se va stabili ulterior pe baza datelor disponibile, fără ca utilizatorii să suporte cheltuieli suplimentare din cauza avariilor sistemului.
Sistemul de tarifare electronică reprezintă o componentă centrală a infrastructurii de monitorizare rutieră, fiind conceput să automatizeze colectarea taxelor de drum. Implementarea acestor platforme digitale urmărește digitalizarea proceselor de control, însă necesită o infrastructură de date robustă pentru a gestiona fluxurile masive de tranzacții și comunicări între utilizatori, autorități și instituțiile financiare implicate în procesul de plată.