Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere a anunțat că platforma TollRo este din nou funcțională, după ce problemele tehnice apărute la începutul lunii octombrie au fost remediate. Începând de marți, 6 octombrie, sistemul de plată și verificare funcționează în parametri normali pentru utilizatori. Autoritățile au emis aceste clarificări pentru a reduce îngrijorările conducătorilor auto legate de posibilele sancțiuni contravenționale în cazul unor eventuale erori de sistem.
Reprezentanții CNAIR au subliniat că niciun utilizator nu va fi amendat dacă imposibilitatea de a achita taxele rutiere este cauzată direct de defecțiunile platformei. Această protecție legală se aplică pe toată durata de existență a sistemului TollRo, nu doar în perioada de lansare. În cazul în care o eroare de sistem împiedică finalizarea tranzacției sau accesarea portalului, utilizatorii beneficiază de protecție împotriva proceselor-verbale de contravenție emise de autorități.
Deși sistemul este stabilizat, instituția nu exclude apariția unor incidente tehnice sporadice care ar putea îngreuna utilizarea aplicației în viitor. Pentru a evita orice neînțelegere, șoferii sunt sfătuiți să păstreze orice dovadă a încercării de plată sau capturi de ecran cu erorile afișate. Conducătorii auto au obligația de a accesa platforma, de a se înrola și de a achiziționa rovinieta înainte de deplasare, însă pot continua drumul dacă sistemul este indisponibil.
Tehnologia utilizată permite monitorizarea riguroasă a activității, deoarece aplicația înregistrează automat toate operațiunile efectuate pe portal. Orice încercare eșuată de plată din cauza unor defecțiuni este salvată în bazele de date, permițând echipelor tehnice să verifice realitatea situației. Totuși, sistemul poate identifica și greșelile făcute de utilizatori, precum introducerea eronată a numărului de înmatriculare sau întreruperea voluntară a tranzacției, ceea ce nu constituie un motiv de scutire.
Cadrul legal care protejează șoferii este stabilit prin Normele de aplicare a Legii nr. 226/2023, la articolul 9, alineatul (4). Această prevedere stipulează că utilizatorii care nu pot achita tariful TollRo din cauza disfuncționalităților tehnice ale platformei scapă de amenzi. Măsura este valabilă ori de câte ori Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră sau mijloacele automate de control prezintă erori, indiferent de cauza acestora, până la remedierea completă a incidentului.
Sistemul de tarifare electronică a fost introdus pentru a moderniza colectarea taxelor de drum în România. Implementarea acestor soluții digitale vizează automatizarea proceselor de plată și reducerea intervențiilor manuale, însă tranziția către platforme digitale precum TollRo poate genera perioade de ajustare tehnică. Guvernanța acestor sisteame de monitorizare este esențială pentru asigurarea unui flux de circulație fluid și corect pe rețeaua de drumuri naționale.