Compania aeriană DAN AIR a anunțat că procesatorul de plăți online NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A. a reziliat unilateral contractul cu aceasta, începând cu data de 2 noiembrie 2026. Această decizie a fost luată fără preaviz sau notificarea prealabilă prevăzută în clauzele contractuale, ceea ce a dus la suspendarea imediată a serviciului de plată cu cardul pentru biletele achiziționate online. Situația afectează direct modul în care pasagerii pot finaliza rezervările pe site-ul oficial al companiei.
În prezent, pasagerii care doresc să folosească serviciile DAN AIR pot efectua rezervări pe site-ul www.danair.aero, însă acestea vor rămâne în așteptare până la confirmarea plății. Singura metodă de plată disponibilă în acest moment este transferul bancar către conturile companiei, în moneda corespunzătoare serviciului. Clienții trebuie să menționeze codul de rezervare la detalii și să transmită ordinul de plată către adresa de e-mail [email protected] pentru a primi confirmarea finală.
Conform comunicatului emis de companie, NETOPIA a reținut sume de peste 900.000 de euro plătite de pasageri începând cu 23 octombrie 2026. Rezilierea contractului a avut loc cu doar o oră înainte de un termen de judecată la Tribunalul București, într-un dosar în care DAN AIR solicită obligarea procesatorului la reluarea decontărilor. Compania aeriană susține că această acțiune reprezintă un abuz și o măsură de represalii împotriva ei.
Matt Ian DAVID, Administrator DAN AIR, a declarat că procesatorul a ales să rezilieze contractul peste noapte după ce compania a refuzat anumite condiții abuzive. Acesta a subliniat faptul că nicio companie aeriană nu poate înlocui un procesator de plăți într-un interval atât de scurt, iar NETOPIA era conștientă de acest lucru. În ciuda acestui blocaj, compania asigură că toate zborurile vor fi operate, iar biletele deja cumpărate rămân valabile.
Pentru a-și proteja interesele, DAN AIR a sesizat oficial Banca Națională a României și Consiliul Concurenței. Procesul de înlocuire a unui astfel de partener tehnic durează, în mod obișnuit, între o și două luni, perioadă în care vânzările online sunt sever limitate. Compania aeriană continuă să acționeze în instanță pentru a recupera fondurile și pentru a restabili funcționarea normală a sistemului de plăți.
În contextul instabilității economice și a riscurilor de securitate cibernetică raportate la nivel global, astfel de dispute comerciale pot afecta fluiditatea tranzacțiilor financiare digitale. Deși piața serviciilor de procesare a plătilor este esențială pentru comerțul electronic, dependența de un singur furnizor poate crea vulnerabilități operaționale majore pentru companiile care operează în sectoare critice precum cel aerian.